Livraisons, retours et échanges

La livraison:

La livraison est effectuée par la Poste, par Colissimo remise sans signature ou par Colissimo recommandé avec remise contre signature.

Les commandes sont envoyées sous 48h à 72h sauf si mention contraire sur la fiche du produit.

Pour la France métropolitaine, la Corse, Andorre et Monaco: le tarif est de 7 euros. A partir de 150 euros d’achat, nous vous offrons les frais de port pour ces destinations.

Pour les DOM/TOM, les pays de l’Union Européenne et la Suisse: le tarif est de 16 euros.

Pour les pays de l’Europe de l’Est hors Union Européenne, la Norvège et le Maghreb: le tarif est de 25 euros. (Lire attentivement les CGV : En cas de livraison d’un Produit en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, le Client se déclare l’importateur du Produit et accepte qu’en pareil cas le Vendeur peut être dans l’impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison du Produit est demandée.)
Pour le reste du monde: le tarif est de 35 euros. (Lire attentivement les CGV: En cas de livraison d’un Produit en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, le Client se déclare l’importateur du Produit et accepte qu’en pareil cas le Vendeur peut être dans l’impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison du Produit est demandée.)
 • La livraison est effectuée par Colissimo recommandé avec remise contre signature pour toutes ces destinations: DOM/TOM, Union Européenne, Suisse, Europe de l’Est hors UE, Norvège, Maghreb et reste du monde.
ISIEL ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, de perte ou de détérioration de colis et qui seraient la
responsabilité de La Poste. 

Pour les retours:

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre colis.
  • Le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours après la réception et la vérification du colis retourné.
Pour toute commande réglée avec un avoir, une carte cadeau ou un code promo, vous recevrez un avoir en cas de retour.
  • L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette. 
  •  Les frais de retour sont offerts de la France métropolitaine, de la Corse, d’Andorre et de Monaco.
  • Les frais de retour des autres destinations (DOM/TOM, les pays de l’Union Européenne, la Suisse, les pays de l’Europe de l’Est hors Union Européenne, la Norvège,le Maghreb et le reste du monde) sont à la charge exclusive du client et obligatoirement en courrier suivi colissimo en recommandé avec accusé de réception, afin de suivre l’acheminement du colis.
   Tout retour non parvenu ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Toute la marche à suivre pour effectuer un retour est jointe à votre commande. Merci de bien respecter toutes ces étapes.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous écrire à bonjour@isiel-paris.com
ISIEL ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, de perte ou de détérioration de colis et qui
seraient la responsabilité de la Poste. 

Pour un échange: 

ISIEL Paris vous offre les frais de retour pour un échange d’article (en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et Monaco).
Merci de nous écrire à bonjour@isiel-paris.com pour que l’on puisse voir ensemble si nous avons la taille qui vous conviendrait en stock.